tkok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

tkok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কিছু নয়।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tkok ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ ভিজিট করেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য

উইথড্রয়াল বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে tkok আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)

tkok আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত করতে
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রতারণা ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
• গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন করতে
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে

২.১ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি tkok-এর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। প্রতিটি ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক থাকে। এছাড়া সাপোর্টে যোগাযোগ করেও মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে।

tkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ আদেশের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই দিই।

৩.৩ প্রযুক্তি অংশীদার

tkok-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তি সেবাদাতার সাহায্য নেওয়া হয়। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

tkok ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে tkok-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tkok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়

tkok-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

tkok সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে অভিভাবকের অনুরোধে মুছে ফেলা হবে।

tkok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

• পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও tkok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য: FAQ পেজ দেখুন